Ochrana osobních údajů

tvoje údaje, tvoje soukromí.

Na Zeezy chceme mít všechno jednoduše a na rovinu. Platí to i pro tvoje osobní údaje. Tady vysvětlujeme, jaké údaje potřebujeme, k čemu je používáme a jaká máš práva. Řídíme se obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

1. Kdo se stará o tvoje údaje?

Správce osobních údajů:
Veles-X s. r. o.
Tri vody V 1616/52, 900 45 Malinovo, Slovensko
IČO: 51001268
DIČ: 2120549321
IČ DPH: SK2120549321
Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 205320/B

E-mail: info@zeezy.cz
Telefon: +421 947 948 946

2. Jaké údaje zpracováváme?

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, adresy, e-mail, telefon a případně údaje pro nákup na firmu.
• Údaje o objednávkách: objednané produkty, množství, ceny, způsob dopravy a platby, historie nákupů, reklamací a vrácení.
• Účet zákazníka: přihlašovací a profilové údaje, uložené adresy a historie objednávek.
• Komunikaci: zprávy a informace, které nám sdělíš při řešení dotazů, reklamací a odstoupení.
• Technické údaje: například IP adresu, čas přístupu, záznamy zabezpečení a informace potřebné pro fungování webu.
• Marketingové údaje: například e-mail a záznam o souhlasu nebo námitce proti zasílání obchodních sdělení.

Úplné údaje z platební karty zadáváš v platebním prostředí poskytovatele Comgate; k vyřízení nákupu potřebujeme hlavně informaci o průběhu a výsledku platby.

3. Proč údaje používáme?

Objednávka, platba a doručení: abychom mohli uzavřít a splnit kupní smlouvu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Zákaznický účet: abychom mohli poskytovat funkce účtu, který používáš (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

Faktury a další zákonné povinnosti: abychom splnili povinnosti podle účetních, daňových a dalších předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Reklamace, vrácení a zákaznická komunikace: pro plnění smlouvy, splnění povinností a případnou ochranu právních nároků podle povahy případu (čl. 6 odst. 1 písm. b), c) nebo f) GDPR).

Bezpečnost a ochrana e-shopu: kvůli prevenci zneužití a řešení technických incidentů (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Novinky a nabídky: se souhlasem, pokud je vyžadován (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), případně nabídky našich vlastních obdobných produktů stávajícím zákazníkům, umožňuje-li to zákon. Zasílání můžeš kdykoli odmítnout nebo odvolat souhlas prostřednictvím odkazu v e-mailu či na info@zeezy.cz.

4. Kdo nám s objednávkou pomáhá?

Údaje mohou v nezbytném rozsahu dostávat naši partneři: dopravci GLS, SPS a Packeta, poskytovatel plateb Comgate, banky, poskytovatelé hostingu a IT správy, účetní a daňoví poradci a poskytovatelé skutečně využívaných analytických nebo marketingových služeb. V zákonem stanovených případech také orgány veřejné moci.

Podle konkrétní služby mohou být tito příjemci našimi zpracovateli nebo samostatnými správci osobních údajů.

5. Jak dlouho údaje uchováváme?

• Objednávky a související komunikace: po dobu vyřizování nákupu a následně podle povinností archivace a potřeby chránit právní nároky.
• Účetní a daňové doklady: po dobu vyžadovanou použitelnými účetními a daňovými předpisy; u části dokladů zpravidla 10 let.
• Zákaznický účet: po dobu, po kterou je účet používán a potřebný pro své účely; zákonem povinně uchovávané údaje mohou zůstat i po zrušení účtu.
• Reklamace a odstoupení: během vyřízení a poté po dobu potřebnou ke splnění povinností a ochraně nároků.
• Marketingové údaje: po dobu trvání souhlasu nebo zákonného oprávnění; záznam o udělení a odvolání souhlasu můžeme přiměřeně uchovat k prokázání splnění povinností.
• Technické a bezpečnostní záznamy: po dobu nezbytnou pro zabezpečení a vyřešení incidentů.

Jakmile důvod uchovávání pomine, údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud nemáme další právní důvod je držet.

6. Jaká máš práva?

Podle podmínek GDPR můžeš požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost. Můžeš vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a kdykoli odmítnout přímý marketing. Pokud zpracováváme údaje na základě souhlasu, můžeš jej odvolat. Máš také práva při rozhodování založeném výhradně na automatizovaném zpracování podle čl. 22 GDPR.

Ne každé právo se uplatní v každé situaci. Například fakturu někdy musíme uchovat i po zrušení zákaznického účtu.

7. Jak nás můžeš kontaktovat?

Napiš na info@zeezy.cz. Na žádosti odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. V odůvodněných případech lze lhůtu podle GDPR prodloužit; dáme ti o tom vědět.

8. Kdy jsou údaje povinné?

Bez údajů potřebných pro objednávku, platbu a doručení ti zboží nemusíme být schopni prodat nebo poslat. Založení účtu nebo odběr novinek jsou dobrovolné.

9. Cookies

Cookies nám pomáhají provozovat košík, přihlašování a zabezpečení webu. Nezbytné cookies používáme v rozsahu nutném pro fungování služby. Analytické a marketingové cookies, které vyžadují souhlas, zapneme až po tvém souhlasu.

Souhlas můžeš odmítnout nebo kdykoli změnit v části „Nastavení cookies“ v patičce stránky. Tam najdeš i přehled konkrétních cookies, jejich účelů, poskytovatelů a dob platnosti.

10. Předávání údajů mimo EHP

Pokud naši poskytovatelé služeb předávají osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zajišťujeme odpovídající zákonné podmínky a záruky podle GDPR. Informace o konkrétních transferech a zárukách ti poskytneme na vyžádání.

11. Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití údajů. Přístup mají pouze oprávněné osoby v potřebném rozsahu.

12. Kam se můžeš obrátit se stížností?

Můžeš nám nejdřív napsat a pokusíme se vše vysvětlit nebo napravit. Právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu tím není dotčeno.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Web: dataprotection.gov.sk

Pokud žiješ v České republice, můžeš se obrátit také na Úřad pro ochranu osobních údajů: uoou.gov.cz.

13. Aktualizace

Tyto informace upravujeme, pokud se změní naše služby, používané technologie nebo právní požadavky.

Poslední aktualizace: 3. 11. 2026