Obchodní podmínky

všechno pěkně na rovinu.

Chceme, aby nakupování na Zeezy bylo jednoduché a bez nepříjemných překvapení. Tady najdeš důležité informace o objednávání, placení, doručení, vrácení zboží a reklamacích. Následující pravidla tvoří obchodní podmínky pro nákupy na Zeezy.cz.

1. Kdo ti zboží prodává?

Veles-X s. r. o.
Tri vody V 1616/52, 900 45 Malinovo, Slovensko
IČO: 51001268
DIČ: 2120549321
IČ DPH: SK2120549321
Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 205320/B

E-mail: info@zeezy.cz
Telefon: +421 947 948 946
Zákaznická podpora: Po–Pá 8:00–16:00

Účet pro platby v CZK:
Fio banka, Slovensko
IBAN: SK46 8330 0000 0026 0126 2718
SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX

2. Základní pravidla

2.1. Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím Zeezy.cz mezi společností Veles-X s. r. o. (prodávající) a zákazníkem (kupující).

2.2. Spotřebitelem je člověk, který při nákupu nejedná v rámci podnikání nebo výkonu povolání. Na nákupy podnikatelů se zvláštní zákonná ochrana spotřebitele nevztahuje.

2.3. S podmínkami se můžeš seznámit před závazným odesláním objednávky. Znění platné při uzavření smlouvy je součástí smluvního vztahu.

2.4. Při prodeji českým spotřebitelům respektujeme použitelné právní předpisy a povinnou ochranu spotřebitele vyplývající z českého práva a nařízení EU Řím I. Práva, která nelze smluvně omezit, zůstávají zachována.

3. Nabídka, ceny a dostupnost

3.1. Základní vlastnosti a dostupnost zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

3.2. Ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) včetně příslušné DPH. Před odesláním objednávky uvidíš celkovou cenu včetně dostupných nákladů na dopravu a případných poplatků za platbu.

3.3. U zboží na objednávku může být dodací doba delší. Termín nebo předpokládanou dostupnost zobrazíme při objednávce, případně je upřesníme při jejím potvrzení.

3.4. U oznámení slev zobrazujeme předchozí cenu podle příslušných právních pravidel, zpravidla nejnižší cenu uplatňovanou za posledních 30 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

3.5. Pokud zjistíme zjevnou chybu v nabídce nebo dostupnosti, budeme tě bez zbytečného odkladu kontaktovat. Tvá zákonná práva tím nejsou dotčena.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Vybereš si zboží, vložíš ho do košíku, zvolíš doručení a platbu a vyplníš údaje potřebné k nákupu. Před závazným odesláním můžeš údaje zkontrolovat a opravit.

4.2. Objednávku odešleš tlačítkem jednoznačně vyjadřujícím povinnost zaplatit. Odesláním objednávky podáváš návrh na uzavření kupní smlouvy.

4.3. Nejprve ti automaticky potvrdíme přijetí objednávky. Pokud toto potvrzení výslovně neuvádí její přijetí prodávajícím, kupní smlouva vzniká až doručením následného potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Konkrétní znění e-mailů musí odpovídat skutečnému postupu.

4.4. Pokud není zboží dostupné nebo objednávku nemůžeme přijmout, dáme ti vědět. Náhradní zboží nebo jiné podmínky nabídneme jen po vzájemné dohodě.

4.5. Potvrzení uzavřené smlouvy a potřebné informace ti poskytneme v textové podobě na trvalém nosiči dat, například e-mailem.

5. Doprava a platba

5.1. Způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny na stránce „Doprava a platba“ a v košíku. Podle dostupnosti a parametrů zásilky můžeš využít doručení kurýrem GLS či SPS nebo výdejní místa a boxy Packeta.

5.2. Způsoby úhrady zahrnují online platby prostřednictvím Comgate (platební karta a dostupná bankovní tlačítka), klasický bankovní převod a dobírku, pokud je pro zvolenou dopravu dostupná.

5.3. Platby převodem v CZK se zasílají podle údajů v potvrzení objednávky na účet Veles-X s. r. o. u Fio banky: IBAN SK46 8330 0000 0026 0126 2718, SWIFT/BIC FIOZSKBAXXX. Jde o slovenský účet a banka zákazníka může účtovat poplatky za zahraniční převod.

5.4. Případné poplatky související s nákupem vždy zobrazíme před závazným odesláním objednávky. Doklad o nákupu vystavujeme podle použitelných předpisů.

6. Dodání a převzetí zboží

6.1. Zboží expedujeme ze Slovenska a doručujeme podle nabídnuté dopravy. Dodáme jej v dohodnuté lhůtě, jinak bez zbytečného odkladu, nejpozději zpravidla do 30 dnů od uzavření smlouvy.

6.2. Pokud zboží nedodáme včas, má spotřebitel práva podle použitelných předpisů včetně možnosti poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu a případně odstoupit; v zákonných případech i bez dodatečné lhůty.

6.3. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím od dopravce, pokud zákon nestanoví jinak. Pokud si spotřebitel sám sjedná dopravce mimo naši nabídku, mohou platit zvláštní pravidla.

6.4. Při převzetí doporučujeme zásilku zkontrolovat a případné poškození zdokumentovat. Neoznámení poškození při převzetí však samo o sobě neznamená ztrátu zákonných práv.

7. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

7.1. Spotřebitel může u smlouvy uzavřené na dálku zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

7.2. Při dodání více kusů nebo částí samostatně se lhůta počítá od převzetí poslední dodávky; při pravidelném opakovaném dodávání od převzetí první dodávky. Odstoupit můžeš i před převzetím.

7.3. Odstoupení nám můžeš oznámit e-mailem na info@zeezy.cz, poštou nebo online funkcí „Odstoupit od smlouvy“ na e-shopu. Vzorový formulář najdeš níže. Použití formuláře není povinné.

7.4. K zachování lhůty stačí, když oznámení odešleš v jejím posledním dni. Odstoupit můžeš v zákonem dovoleném rozsahu i pouze od některých položek objednávky.

7.5. Zboží odešli nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud se nedohodneme jinak, na adresu:

Veles-X s. r. o. – Zeezy
Bratislavská 535
900 46 Most pri Bratislave
Slovensko

7.6. Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení bez uvedení důvodu nese spotřebitel, pokud zákon nebo naše dohoda nestanoví jinak. Jde o zásilku na Slovensko.

7.7. Odpovídající platby vrátíme nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení. S vrácením můžeme počkat do obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, pokud si zboží nepřevezmeme sami.

7.8. Při odstoupení od celé smlouvy vracíme i původní náklady na dodání nejvýše ve výši nejlevnějšího běžného způsobu dopravy, který jsme nabízeli. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se nedohodneme jinak bez dodatečných nákladů pro spotřebitele.

7.9. Zboží si můžeš vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Za případné snížení hodnoty nad rámec potřebného vyzkoušení můžeš odpovídat podle zákona. Původní obal není obecnou podmínkou odstoupení.

8. Kdy právo na odstoupení neplatí?

8.1. Výjimky stanoví použitelné právní předpisy, u českých spotřebitelů zejména § 1837 českého občanského zákoníku. Mohou se týkat například:

• zboží vyrobeného podle individuálních požadavků nebo upraveného na míru,
• zboží podléhajícího rychlé zkáze,
• zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil,
• zvukových či obrazových nahrávek a počítačových programů v zapečetěném obalu, pokud byl obal porušen,
• digitálního obsahu dodaného jinak než na hmotném nosiči při splnění zákonných podmínek.

8.2. U zvukových a obrazových nahrávek v zapečetěném ochranném obalu platí výjimka po jeho porušení, jsou-li splněny zákonné podmínky. Samotné odstranění běžného přepravního obalu neznamená automaticky ztrátu práva odstoupit.

8.3. Tyto výjimky neomezují práva spotřebitele z vadného plnění.

9. Reklamace a práva z vadného plnění

9.1. Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. U spotřebitelského prodeje může kupující vytknout vadu, která se projeví během dvou let od převzetí, pokud zákon nestanoví jinak. Projeví-li se vada v prvním roce od převzetí, zpravidla se má za to, že existovala již při převzetí.

9.2. Reklamaci uplatníš zejména e-mailem na info@zeezy.cz, telefonicky nebo písemně. Uveď, o jakou vadu jde, a jaké zákonné právo uplatňuješ. Číslo objednávky a fotografie mohou pomoci, ale nejsou obecnou podmínkou.

9.3. Zboží potřebné k posouzení reklamace lze po domluvě zaslat na adresu Veles-X s. r. o. – Zeezy, Bratislavská 535, 900 46 Most pri Bratislave, Slovensko. Reklamaci lze uplatnit i jiným zákonným způsobem.

9.4. Při uplatnění reklamace vydáme potvrzení o datu, obsahu reklamace a požadovaném způsobu vyřízení. O výsledku poskytujeme příslušné písemné potvrzení, případně odůvodnění zamítnutí.

9.5. Podle zákonných podmínek můžeš požadovat opravu nebo výměnu zboží, případně přiměřenou slevu či odstoupení od smlouvy. Oprávněná náprava je pro spotřebitele bezplatná; zákonná práva na náhradu účelných nákladů zůstávají zachována.

9.6. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a spotřebitele o tom informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s ním výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Spotřebitel poskytne přiměřenou nezbytnou součinnost k posouzení zboží.

9.7. Podrobnosti najdeš na stránce „Reklamace a vrácení zboží“.

10. Osobní údaje

Osobní údaje používáme k vyřízení objednávek, komunikaci, platbám a splnění zákonných povinností. Více informací najdeš na stránce „Ochrana osobních údajů“.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1. Pokud máš pocit, že jsme něco nevyřešili správně, napiš nám nejdřív na info@zeezy.cz. Pokusíme se najít řešení.

11.2. Jako prodávající se sídlem na Slovensku podléháme příslušným pravidlům slovenského systému alternativního řešení spotřebitelských sporů. Jedním z příslušných subjektů je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Informace o postupu: www.soi.sk – alternativní řešení sporů.

11.3. Pokud bydlíš v České republice, s přeshraničním sporem ti může bezplatně poradit Evropské spotřebitelské centrum ČR. Informace: evropskyspotrebitel.gov.cz.

11.4. Mimosoudní postup neomezuje tvoje právo obrátit se na příslušný soud. Evropská platforma ODR byla ukončena, a proto na ni neodkazujeme.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti, pokud to právní předpisy dovolují.

12.2. Podmínky můžeme pro budoucí nákupy aktualizovat. Již uzavřené smlouvy se posuzují podle znění použitelného v době jejich uzavření a příslušných právních předpisů.

12.3. Žádné ustanovení neomezuje práva, která spotřebiteli přiznávají kogentní právní předpisy.

Účinnost: 3. 11. 2026

13. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář můžeš použít, ale nemusíš. Stačí i jiné jednoznačné oznámení o odstoupení.

Adresát:
Veles-X s. r. o. – Zeezy
Bratislavská 535
900 46 Most pri Bratislave
Slovensko
E-mail: info@zeezy.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

Název zboží: ................................................
Číslo objednávky: .........................................
Datum objednání: ........................................
Datum převzetí: ...........................................
Jméno a příjmení: .........................................
Adresa: ........................................................
E-mail: .........................................................
Datum: ........................................................
Podpis (jen při odeslání v listinné podobě): ............

Odstoupení nám můžeš poslat také na info@zeezy.cz nebo prostřednictvím online funkce „Odstoupit od smlouvy“ na e-shopu.